Dotazy k doručení/odeslání

Doručení obvykle trvá 3-6 pracovní dny. Pokud je objednávka přijata před 10:00 balík je obvykle předán dopravci tentýž den. Po předání balíku společnosti DPD obdržíte potvrzení o odeslání e-mailem spolu se sledovacím číslem zásilky.

Jakmile vaše objednávka opustí sklad a bude předána společnosti DPD, obdržíte potvrzení o odeslání e-mailem. Díky přiloženému sledovacímu číslu můžete v reálném čase zkontrolovat aktuální stav a předpokládané datum doručení.
Pokud jste potvrzení o odeslání neobdrželi do 5 pracovních dnů od odeslání objednávky, kontaktujte prosím naše oddělení zákaznického servisu.

Ve všední dny je vaše objednávka zpracována okamžitě po jejím obdržení. Pokud k nám dorazí před 10:00, bývá zpravidla odeslána ještě tentýž den. Upozorňujeme, že v sobotu, v neděli a o svátcích balíky neodesíláme. V takovém případě bude balík odeslán následující pracovní den.

 V současné době je možné doručovat do Německa, Rakouska, Francie, Polska, Česka, Slovenska a Švýcarska.

Náklady na dopravu se odvíjí od hodnoty vaší objednávky. Pokud je hodnota objednávky nižší než 1000 Kč, účtujeme poplatek za dopravu ve výši 100 Kč. Objednávky s hodnotou přes 1000 Kč jsou doručovány zdarma.

Během dokončení objednávky můžete zadat jinou doručovací adresu. Bohužel po úspěšném zadání objednávky již není možné adresu doručení změnit.

Bohužel doručovací adresu nemůžeme později změnit. Prostřednictvím dopravce však máte možnost nechat objednávku doručit do výdejního místa nebo přesměrovat. Pokud je uvedená adresa nesprávná, vaše objednávka je chybná a budeme vás kontaktovat telefonicky nebo e-mailem. Prosíme o pochopení, že odeslání objednávky je možné pouze tehdy, pokud je uvedená správná adresa.

Objednávky na území Česka jsou doručovány prostřednictvím DPD.

Z technických a organizačních důvodů bohužel v současné době nemůžeme nabídnout expresní doručení.