Po zadání objednávky obdržíte potvrzení objednávky e-mailem. V některých případech to může trvat až 30 minut. Pokud jste potvrzení objednávky neobdrželi, můžete se obrátit na naše oddělení zákaznického servisu.
Dotazy k objednávce
Neobdržel jsem potvrzení objednávky. Byla moje objednávka přijata?
Nemohu najít požadovaný produkt v internetovém obchodě. Mohu jej objednat vaším prostřednictvím?
Všechny dostupné produkty najdete na našem eshopu. Pokud se požadovaný produkt nezobrazuje, bohužel jej momentálně nemůžeme odeslat.
Chci objednat více než 3 kusy jednoho produktu. Je to možné?
Na našem eshopu bohužel nelze objednat více než 3 kusy jednoho produktu. Pokud potřebujete větší množství, je nutné zadat několik samostatných objednávek.
Je možné později upravit nebo zrušit objednávku?
Objednávku není možné po odeslání změnit nebo zrušit, protože děláme vše pro to, aby byla odeslána co nejrychleji. Máte však možnost odmítnout balíkl převzít nebo objednávku vrátit. V obou případech probíhá vrácení peněz obvykle do 1–5 pracovních dnů po obdržení zboží.
Zapomněl/a jsem přidat produkt do své objednávky. Mohu ho ještě přidat?
Bohužel není možné později přidat produkt do objednávky. V takovém případě je nutné zadat novou objednávku.
Mohu si svou objednávku vyzvednout osobně?
Objednávky z našeho eshopu nelze vyzvednout osobně.