1.      Do 30 dnů můžete produkt vrátit prostřednictvím našeho portálu pro vrácení. K tomu budete potřebovat číslo zákazníka nebo e-mailovou adresu a číslo faktury. Následně vám na uvedený e-mail zašleme zpětný štítek, díky kterému můžete balíček bezplatně odeslat. Balíček lze vrátit v kterémkoli výdejním místě DPD v Česku.

Od okamžiku vytvoření objednávky máte 30 dnů na registraci vrácení prostřednictvím našeho portálu.

Bohužel výměna produktu není možná. Pokud si přejete jiný produkt, je nutné vytvořit novou objednávku. Nevyhovující produkt však můžete vrátit bezplatně a my vám vrátíme peníze.

Obvykle vrácení peněz probíhá do 1–5 pracovních dnů od obdržení zboží. Děláme vše pro to, abychom vratku zpracovali co nejrychleji, nicméně balíček musí projít několika fázemi, což zabere čas. Děkujeme za pochopení, pokud by tento proces trval výjimečně o něco déle.

Vrácení peněz probíhá prostřednictvím platební metody zvolené při zadávání objednávky.

To by se rozhodně nemělo stát a velmi se omlouváme. Prosíme, abyste neprodleně nahlásili reklamaci prostřednictvím našeho portálu pro vrácení Naše reklamační oddělení vás brzy kontaktuje a navrhne vhodné řešení.

Pokud produkt přestal fungovat bez vašeho zavinění, prosíme, nahlaste reklamaci prostřednictvím našeho portálu pro vrácení.Po krátkém ověření vám zašleme zpětný štítek pro bezplatné odeslání produktu. Po kontrole závady vás znovu kontaktujeme. Pokud produkt nebyl zakoupen v našem internetovém obchodě, obraťte se prosím na prodejce nebo využijt reklamační formulář.