Nach Abschluss der Bestellung erhältst du eine Bestellbestätigung per E-Mail. In einzelnen Fällen kann es bis zu 10 Minuten dauern, bis diese bei dir eingeht. Hast du keine Auftragsbestätigung erhalten, kannst du dich gerne an unseren Kundenservice wenden.
Fragen zur Bestellung
Ich habe keine Auftragsbestätigung erhalten. Hat meine Bestellung funktioniert?
Kann ich Artikel bestellen, auch wenn sie im Shop nicht auffindbar sind?
Alle lieferbaren Artikel kannst du in unserem Onlineshop finden. Wird der gewünschte Artikel im Onlineshop nicht angezeigt, können wir diesem zum aktuellen Zeitpunkt leider auch nicht verschicken.
Sollte ein Artikel in unserem Onlineshop ausverkauft sein, der wieder auf Lager kommt, kannst du dich zu unserer Verfügbarkeitsbenachrichtigung anmelden. Anschließend wirst du per E-Mail informiert, sobald der Artikel lieferbar ist.
Ich möchte mehr als 10 Stück eines Artikels bestellen. Ist das möglich?
Es besteht leider keine Möglichkeit, in unserem Onlineshop mehr als 10 Stück eines Artikels zu bestellen. Sofern du eine höhere Anzahl eines Artikels benötigst, müssen mehrere Bestellungen aufgegeben werden.
Du hast alternativ auch die Möglichkeit, die Bestellung per E-Mail über unseren Kundenservice aufzugeben. Bitte beachte jedoch, dass hier nur eine Bezahlung per PayPal (hierfür ist ein PayPal-Account erforderlich) möglich ist.
Ist es möglich, meine Bestellung nachträglich zu ändern oder zu stornieren?
Eine nachträgliche Änderung oder Stornierung der Bestellung ist nicht möglich, da wir alles daran setzen, die Bestellungen unserer Kunden schnellstmöglich zu versenden. Es besteht jedoch die Möglichkeit, die Annahme des Paketes zu verweigern oder die Bestellung zu retournieren. In beiden Fällen erhältst du dein Geld in der Regel 1-5 Werktage nach Eintreffen der Ware zurück.
Kann ich nachträglich noch Artikel in meiner Bestellung ergänzen?
Es besteht leider keine Möglichkeit einen Artikel nachträglich zu Ihrer Bestellung hinzuzufügen. In diesem Fall muss eine weitere Bestellung aufgegeben werden.
Kann ich meine Bestellung vor Ort abholen?
Gerne kannst du unser Hama Outlet in Monheim in Bayern besuchen und vor Ort einkaufen. Eine bereits aufgegebene Bestellung kann nicht vor Ort abgeholt werden.
Wofür steht das Trusted Shops Gütesiegel?
Mit dem Trusted Shops Gütesiegel musst du dir keine Sorgen um die Seriosität unseres Angebots, unseren Leistungen oder auch um die Verarbeitung deiner persönlichen Daten machen.
Was bedeutet der Trusted Shops Käuferschutz?
Dein Vertrauen liegt uns am Herzen, weshalb wir dir nach jeder abgeschlossenen Bestellung die Möglichkeit bieten, den Käuferschutz von Trusted Shops zu aktivieren. Durch den Käuferschutz hast du bei sämtlichen Problemen eine Geld-Zurück-Garantie durch Trusted Shops.