Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage. Sobald die Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, erhältst du eine Versandbestätigung inkl. Tracking-Code per E-Mail.
Versand & Lieferung
Liefergebiet
Lieferungen sind nur an Lieferadressen in Deutschland möglich.
Bitte wechsle in unsere anderen Shops, wenn du aus Österreich, der Schweiz oder aus Frankreich kommst.
Versandkosten
Bei Bestellungen ab 50,- Euro Warenwert erfolgt die Lieferung kostenfrei. Bei Bestellungen bis zu einem Warenwert von 49,99 Euro fallen zusätzliche Versandkosten in Höhe von 3,95 Euro pro Bestellung berechnet. In den Versandkosten sind nicht nur die reinen Transportkosten, die bei dpd anfallen, enthalten, sondern diese decken u.a. auch Kosten für Personal, Verpackung und die Paketversicherung ab. Wir bitten dich deshalb um Verständnis, dass wir auch bei kleinen Päckchen oder Versandtaschen die gleichen Versandkosten berechnen müssen. Wenn du Fragen oder Anregungen hast, freuen wir uns über deine Nachricht.
Versanddienstleister
Wir liefern in Deutschland mit dem Paketdienstleister dpd aus. Nachdem die Sendung an dpd übergeben wurde, erhältst du von uns per E-Mail eine elektronische Rechnung (pdf), in der ein Sendungsverfolgungs-Link zu deinem Auftrag enthalten ist. Anhand dieses Links kannst du jederzeit den Auslieferungsstatus deines Pakets nachverfolgen. Weiterhin stehen dir die darüberhinausgehenden Dienste von DPD, wie Wunschliefertermin, Ablageort, etc. zur Verfügung.
Durch die Nutzung von dpd Predict erhältst du proaktiv ein präzises einstündiges Lieferzeitfenster durch den Frachtführer mitgeteilt. Weitere Details hierzu und zur Datenverarbeitung findest du in in unserer Datenschutzerklärung.
dpd versendet alle Pakete klimaneutral ausgeglichen.
Information zur Berechnung des Liefertermins
Die Lieferzeit beträgt im Regelfall 1-3 Werktage. Die Lieferzeit beginnt mit Abgabe der Bestellung im Onlineshop. Fällt der letzte Tag der Frist auf einen Sonntag, so tritt an die Stelle eines solchen Tages der nächste Werktag. Fällt der letzte Tag der Frist auf einen gesetzlich allgemeinen oder regionalen Feiertag tritt an die Stelle eines solchen Tages ebenfalls der nächste Werktag.
Fragen zur Lieferung/Versand
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Wurde meine Bestellung schon versendet?
Sobald deine Bestellung unser Lager verlassen hat und an den Versanddienstleister übergeben wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail. Mit dem enthaltenen Tracking-Code kannst du den aktuellen Status deiner Lieferung und das voraussichtliche Zustelldatum in Echtzeit prüfen.
Solltest du 5 Werktage nach Bestellaufgabe noch keine Versandbestätigung erhalten haben, wende dich bitte an unseren Kundenservice.
Wann wird meine Bestellung versendet?
An Werktagen wird deine Bestellung umgehend nach Bestelleingang verarbeitet und innerhalb ein bis zwei Werktagen versendet. Bitte hab Verständnis, dass unsere Logistik sowohl am Samstag als auch an Sonn- und Feiertagen geschlossen hat. Dein Paket wird in diesen Fall am nächsten Werktag versendet.
In welche Länder liefert ihr?
Aktuell ist eine Lieferung nach Deutschland, Österreich, Frankreich und in die Schweiz möglich.
Bitte wechsle für Bestellungen außerhalb Deutschlands in den jeweiligen Shop des Landes:
Österreich: at.hama.com
Schweiz: ch.hama.com
Frankreich: fr.hama.com
Fallen für meine Bestellung zusätzlich Versandgebühren an?
Dies richtet sich nach deinem Warenkorbwert. Liegt der Gesamtwert deiner ausgewählten Artikel unter 50 €, fallen zusätzlich Versandkosten in Höhe von 3,95 € an. Bestellungen mit einem Warenkorbwert über 50 € liefern wir kostenlos an dich.
Kann ich meine Bestellung auch an eine abweichende Lieferadresse liefern lassen?
Die Lieferung an eine abweichende Lieferadresse kannst du beim Bestellabschluss angeben. Eine Änderung der Lieferadresse bei einer erfolgreich abgeschlossenen Bestellung ist leider nicht möglich.
Kann ich die Lieferadresse nachträglich ändern?
Eine nachträgliche Änderung deiner Lieferadresse ist leider nicht möglich. Du hast jedoch die Möglichkeit, über den Versanddienstleister die Bestellung an einen Paketshop oder Ablageort liefern zu lassen.
Falls die von dir angegebene Adresse nicht existiert, läuft deine Bestellung auf Fehler und wir setzen uns mit dir telefonisch oder per E-Mail in Verbindung. Bitte hab Verständnis, dass das Versenden der Bestellung erst möglich ist, sobald eine gültige Adresse vorliegt.
Über welchen Versanddienstleister wird mein Paket verschickt?
Deine Bestellung wird innerhalb Deutschlands mit dem Versanddienstleister DPD versendet.
Kann ich meine Bestellung auch mit Expresslieferung verschicken lassen?
Aus technischen und organisatorischen Gründen können wir derzeit keine Expresslieferung anbieten.
Was ist DPD Predict?
Mit DPD Predict erhältst du direkt von DPD E-Mails zum aktuellen Stand deiner Lieferung. Für diesen Service geben wir deine E-Mail Adresse an DPD weiter.
Gerne kannst du der Weitergabe deiner E-Mail Adresse widerrufen. Wende dich bitte hierfür an DPD (widerspruch_predictbenachrichtigung@dpd.de) oder an den Kundenservice.