El plazo de entrega suele ser de 2 a 4 días laborables. Si tu pedido se realiza antes de las 10:00 h, la mercancía suele salir del almacén el mismo día y se entrega al transportista. Una vez entregado a DPD, recibirás la confirmación de envío con el código de seguimiento por correo electrónico.
Preguntas sobre la entrega y el envío
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
¿Ya se ha enviado mi pedido?
En cuanto tu pedido haya salido de nuestro almacén y se haya entregado a DPD, recibirás una confirmación de envío por correo electrónico. Con el código de seguimiento incluido podrás consultar en tiempo real el estado actual de tu entrega y la fecha estimada de entrega.
Si no has recibido la confirmación de envío en 5 días laborables después de realizar el pedido, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
¿Cuándo se enviará mi pedido?
En días laborables, tu pedido se procesa inmediatamente después de tu recepción. Si tu pedido se realiza antes de las 10:00 h, normalmente se enviará el mismo día. Ten en cuenta que nuestro departamento de logística permanece cerrado los sábados, domingos y festivos; en esos casos, tu paquete se enviará el siguiente día laborable.
¿A qué países enviáis?
Actualmente es posible realizar envíos a España, Alemania, Austria, Francia, Polonia, Chequia, Eslovaquia y Portugal.
¿Se aplican gastos de envío adicionales a mi pedido?
Esto depende del valor total de tu carrito. Si el importe de los artículos seleccionados es inferior a 50 €, se aplicarán gastos de envío adicionales de 3,95 €. Los pedidos con un valor superior a 50 € se envían gratuitamente.
¿Puedo enviar mi pedido a una dirección de entrega diferente?
Puede indicar una dirección de entrega diferente al finalizar el pedido. Lamentablemente, no es posible cambiar la dirección de entrega una vez que el pedido se ha completado correctamente.
He indicado por error una dirección de entrega incorrecta. ¿Puedo cambiarla todavía?
No es posible modificar la dirección de entrega posteriormente. No obstante, tienes la opción de solicitar al transportista que entregue el pedido en un punto de recogida o en un lugar de entrega autorizado.
Si la dirección indicada no existe, tu pedido generará un error y nos pondremos en contacto contigo por teléfono o correo electrónico. Ten en cuenta que el envío del pedido solo puede realizarse cuando dispongamos de una dirección válida.
¿A través de qué empresa de mensajería se envía mi paquete?
Tu pedido se envía dentro de España con la empresa de mensajería DPD.
¿Puedo enviar mi pedido con entrega urgente?
Por motivos técnicos y organizativos, actualmente no podemos ofrecer el servicio de entrega urgente.