Zazwyczaj czas dostawy wynosi 3-6 dni robocze. Jeśli zamówienie zostanie złożone przed godziną 10:00, towar zazwyczaj opuszcza magazyn tego samego dnia i jest przekazywany przewoźnikowi. Po przekazaniu towaru firmie DPD otrzymują Państwo potwierdzenie wysyłki e-mailem, wraz z numerem śledzenia przesyłki.
Pytania dotyczące dostawy/wysyłki
Ile czasu zajmuje otrzymanie mojego zamówienia?
Czy moje zamówienie zostało już wysłane?
Gdy tylko Państwa zamówienie opuści magazyn i zostanie przekazane firmie DPD, otrzymają Państwo potwierdzenie wysyłki e-mailem. Dzięki dołączonemu numerowi paczki mogą Państwo w czasie rzeczywistym sprawdzić aktualny status dostawy oraz przewidywaną datę doręczenia.
Jeśli nie otrzymali Państwo potwierdzenia wysyłki w ciągu 5 dni roboczych od złożenia zamówienia, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta.
Kiedy moje zamówienie zostanie wysłane?
W dni robocze Państwa zamówienie jest przetwarzane niezwłocznie po jego otrzymaniu. Jeśli zamówienie dotrze do nas przed godziną 10:00, zazwyczaj zostanie wysłane tego samego dnia. Prosimy pamiętać, że nasza logistyka jest nieczynna w soboty, niedziele i święta. W takim przypadku paczka zostanie wysłana w następny dzień roboczy.
Do jakich krajów Państwo dostarczają?
Obecnie dostawa jest możliwa do Niemiec, Austrii, Francji i Szwajcarii.
W przypadku zamówień spoza Polski prosimy o skorzystanie z odpowiedniego sklepu internetowego danego kraju:
Czy do mojego zamówienia będą doliczone dodatkowe koszty wysyłki?
To zależy od wartości Twojego koszyka. Jeśli łączna wartość wybranych produktów wynosi mniej niż 100 PLN, naliczymy dodatkową opłatę za wysyłkę w wysokości 15 PLN. Zamówienia o wartości koszyka powyżej 100 PLN wysyłamy do bezpłatnie.
Czy mogę wysłać moje zamówienie na inny adres dostawy?
Podczas finalizacji zamówienia mogą Państwo podać inny adres dostawy. Niestety po pomyślnym złożeniu zamówienia nie ma możliwości zmiany adresu dostawy.
Przez pomyłkę podałem błędny adres dostawy. Czy mogę go jeszcze zmienić?
Niestety nie można później zmienić adresu dostawy. Mają Państwo jednak możliwość dostarczenia zamówienia do punktu odbioru lub miejsca składowania za pośrednictwem przewoźnika.
Jeśli podany adres jest nieprawidłowy, Państwa zamówienie jest błędne i skontaktujemy się z Państwem telefonicznie lub e-mailem. Prosimy o zrozumienie, że wysyłka zamówienia jest możliwa tylko wtedy, gdy dostępny jest prawidłowy adres.
Jaki przewoźnik dostarczy moją paczkę?
Twoje zamówienie jest wysyłane na terenie Polski za pośrednictwem DPD.
Czy mogę otrzymać moje zamówienie w trybie dostawy ekspresowej?
Ze względów technicznych i organizacyjnych nie możemy obecnie zaoferować dostawy ekspresowej.