Envio e Entrega

Área de entrega

As entregas só são possíveis para endereços em Portugal.

Por favor, note que, por motivos logísticos, não é possível enviar encomendas para territórios ultramarinos.

Custos de envio

Para encomendas a partir de 50 € em produtos, a entrega é gratuita. Para encomendas até 49,99 € em produtos, serão cobrados custos de envio adicionais no valor de 3,95 € por encomenda.

Transportadora

As entregas em Portugal são efetuadas pela transportadora dpd. Assim que a encomenda for entregue à dpd, receberá um e-mail de confirmação de envio com um link de acompanhamento. Através deste link, pode consultar a qualquer momento o estado da entrega do seu pacote. Estão igualmente disponíveis os serviços adicionais da dpd, como escolha da data de entrega, local de depósito, entre outros.

Com o dpd Predict, recebe proativamente uma janela horária precisa de uma hora para a entrega, comunicada pela transportadora. Mais detalhes sobre este serviço e sobre o tratamento de dados podem ser consultados na Declaração de proteção de dados.

A dpd envia todos os pacotes com compensação climática.

Informação sobre o cálculo do prazo de entrega

O prazo de entrega é normalmente de 4 a 7 dias úteis. O prazo começa a contar a partir da finalização da encomenda na loja online. Se o último dia do prazo coincidir com um domingo, o dia útil seguinte substitui esse dia. Se o último dia coincidir com um feriado nacional ou regional, aplica-se igualmente o dia útil seguinte.

Informações sobre a entrega do pacote

Para aumentar a probabilidade de entrega, pode indicar um número de telefone ou um código de porta no campo “Complemento de endereço” ao fazer a encomenda, para acordar um local de depósito ou uma data de entrega. Se a entrega falhar na primeira tentativa, a dpd fará uma segunda tentativa. Caso esta também não seja bem-sucedida, o pacote será encaminhado para um ponto Pickup, onde ficará disponível para levantamento durante 7 dias de calendário. Pode encontrar mais informações sobre o estado da sua encomenda através do número de seguimento indicado na confirmação de envio.