Do 30 dní môžete nahlásiť vrátenie cez náš portál pre vrátenie tovaru. Budete potrebovať svoje zákaznícke číslo alebo e-mailovú adresu a číslo faktúry. Následne Vám pošleme e-mailom štítok na balík, pomocou ktorého môžete balík bezplatne zaslať späť. Balík môžete odovzdať v ktoromkoľvek výdajnom mieste DPD na Slovensku.

Od dátumu objednávky máte 30 dní na nahlásenie vrátenia cez portál pre vrátenie tovaru.

Výmena nie je možná. Ak chcete iný produkt, musíte vytvoriť novú objednávku. Pôvodný produkt nám môžete samozrejme bezplatne vrátiť.

Zvyčajne trvá približne 1-5 pracovných dní od doručenia vráteného tovaru, kým Vám vrátime sumu z faktúry. Vašu reklamáciu sa snažíme vybaviť čo najrýchlejšie, no Váš balík musí prejsť niekoľkými časovo náročnými krokmi. Prosíme o pochopenie, ak to v niektorých prípadoch bude trvať o niečo dlhšie.

Vrátenie peňazí prebehne rovnakým spôsobom, aký ste použili pri platbe objednávky

To by sa určite nemalo stať a veľmi nás to mrzí. Prosíme, ihneď nahláste reklamáciu cez náš portál pre vrátenie tovaru. Naše reklamačné oddelenie Vás čoskoro bude kontaktovať a navrhne vhodné riešenie.

Ak produkt prestal fungovať bez Vašho zavinenia, prosíme, nahláste reklamáciu cez náš vrátenie tovaru.

Po krátkej kontrole Vám zašleme štítok na balík, pomocou ktorého môžete poškodený produkt zaslať bezplatne naspäť. Po posúdení poškodenia Vás budeme kontaktovať. Ak ste produkt nekúpili v našom e-shope, obráťte sa, prosíme, na svojho predajcu alebo použite reklamačný formulár.