Otázky k zaslaniu/dodaniu

Dodacia lehota je zvyčajne 3 až 6 pracovné dni. Ak Vaša objednávka príde pred 10. hodinou, tovar väčšinou opustí sklad ešte v ten istý deň a bude odovzdaný prepravnej spoločnosti. Po odovzdaní DPD obdržíte e-mailom potvrdenie o odoslaní vrátane kódu na sledovanie zásielky.

Hneď ako Vaša objednávka opustí náš sklad a bude odovzdaná DPD, dostanete e-mailom potvrdenie o odoslaní. Potvrdenie bude obsahovať kód na sledovanie zásielky, pomocou ktorého môžete v reálnom čase skontrolovať aktuálny stav zásielky a predpokladaný dátum doručenia.
Ak do 5 pracovných dní od zadania objednávky neobdržíte potvrdenie o odoslaní, kontaktujte, prosím, našu zákaznícku podporu.

Vaša objednávka je počas pracovných dní spracovaná ihneď po prijatí. Ak objednávku obdržíme pred 10. hodinou, väčšinou bude ešte v ten istý deň odoslaná. Prosíme o pochopenie, že naša logistika je v sobotu, nedeľu a počas sviatkov zatvorená. V takom prípade bude Váš balík odoslaný nasledujúci pracovný deň.

V súčasnosti je možná dodávka do Nemecka, Rakúska, Francúzska, Poľska, Česka, Slovenska a Švajčiarska.

Výška poplatkov závisí od hodnoty Vašej objednávky. Ak je celková hodnota vybraných produktov nižšia ako 50 €, účtujeme poplatok za dopravu vo výške 3,95 €. Objednávky s hodnotou nad 50 € doručujeme bezplatne.

Adresu doručenia môžete zadať pri dokončovaní objednávky. Zmena doručovacej adresy po úspešnom dokončení objednávky, bohužiaľ, nie je možná.

Dodatočná zmena doručovacej adresy nie je možná. Máte však možnosť nechať si zásielku doručiť prostredníctvom prepravnej spoločnosti do výdajného miesta.

Ak zadaná adresa neexistuje, Vaša objednávka bude označená ako chybná a budeme Vás kontaktovať telefonicky alebo e-mailom. Prosíme o pochopenie, že odoslanie objednávky je možné až po zadaní platnej adresy.

Vaša objednávka bude na Slovensku odoslaná prostredníctvom prepravnej spoločnosti DPD.

Z technických a organizačných dôvodov momentálne nemôžeme ponúknuť expresné doručenie.