Vanaf het moment van bestelling heb je 30 dagen de tijd om een retourzending aan te melden via ons retourportaal.

Ruilen is helaas niet mogelijk. Als je een ander product wilt, moet je een nieuwe bestelling plaatsen. Het andere artikel kun je natuurlijk binnen de herroepingstermijn kosteloos naar ons terugsturen.

Meestal duurt het ongeveer 1 tot 5 werkdagen vanaf het moment dat we de goederen hebben ontvangen, voordat we het factuurbedrag aan je terugbetalen. We doen ons best om je retourzending zo snel mogelijk te verwerken, maar je pakket moet verschillende tijdrovende stappen doorlopen. We vragen je begrip voor het feit dat het in sommige gevallen iets langer kan duren.

De terugbetaling vindt plaats via de betaalmethode die je bij het plaatsen van de bestelling hebt gekozen.

Dit had absoluut niet mogen gebeuren en het spijt ons zeer. Dien alstublieft zo snel mogelijk een klacht in via ons retourportaal . Na een korte controle ontvangt u van onze klachtendienst een retourlabel, waarmee u de defecte goederen kosteloos naar ons kunt terugsturen. Wij sturen u vervolgens een nieuw, onberispelijk product toe.

Mocht het artikel buiten jouw schuld niet meer werken, dien dan een klacht in via ons retourportaal . Na een korte controle sturen we je een retourlabel toe, waarmee je het defecte artikel gratis kunt terugsturen. Nadat we de schade hebben gecontroleerd, nemen we opnieuw contact met je op. Als je het product niet in onze webshop hebt gekocht, neem dan contact op met de winkel waar je het product hebt gekocht of gebruik het klachtenformulier in onze webshop.