Envoi & Livraison

Zone de livraison

Les livraisons ne sont possibles qu'à des adresses de livraison en Belgique.

Frais de livraison

Pour les commandes d'une valeur de 50,- euros ou plus, la livraison est gratuite. Pour les commandes d'un montant inférieur ou égal à 49,99 euros, des frais de livraison supplémentaires de 3,95 euros par commande vous seront facturés.

Prestataire de services d'expédition

Nous livrons en Belgique avec le service de livraison de colis DPD. Une fois l'envoi remis à DPD, nous vous envoyons par courriel une confirmation d'expédition contenant un lien de suivi de votre commande. Ce lien vous permet de suivre à tout moment le statut de livraison de votre colis. Vous pouvez également utiliser les autres services de DPD, tels que la date de livraison souhaitée, le lieu de dépôt, etc.

Grâce à DPD Predict, vous recevez de manière proactive un créneau horaire de livraison précis d’une heure communiqué par le transporteur. Vous trouverez plus de détails à ce sujet ainsi que sur le traitement des données dans notre déclaration de confidentialité.

DPD expédie tous les colis de manière climatiquement neutre et équilibrée.

Information sur le calcul de la date de livraison

En règle générale, le délai de livraison est de 2 à 4 jours ouvrables. Le délai de livraison commence à courir à partir du moment où la commande est passée dans la boutique en ligne. Si le dernier jour du délai tombe un dimanche, il est automatiquement reporté au jour ouvrable suivant. S’il tombe un jour férié légal, national ou régional, il est également reporté au jour ouvrable suivant.

Informations sur la livraison des colis

Afin d'augmenter la probabilité de livraison, il est possible d'indiquer un numéro de téléphone ou un code de porte dans le champ "Complément d'adresse" lors de la commande, afin de convenir d'un lieu de dépôt ou d'une date de livraison. Si la livraison échoue lors de la première tentative, DPD fera une deuxième tentative de livraison. Si celle-ci échoue également, le colis est déposé dans un Pickup Parcelshop où il peut être retiré pendant 7 jours civils. Vous trouverez plus d'informations sur la localisation de votre envoi grâce au numéro de suivi figurant dans votre confirmation d'envoi.