Questions concernant la commande

Je n'ai pas reçu de confirmation de commande. Ma commande a-t-elle été générée?

Je n'ai pas reçu de confirmation de commande. Ma commande a-t-elle été prise en compte? Une fois la commande terminée, vous recevez une confirmation de commande par courriel. Dans certains cas, cela peut prendre jusqu'à 30 minutes. Si vous n'avez pas reçu de confirmation de commande, vous pouvez vous adresser à notre service clientèle.

Je ne trouve pas l'article souhaité dans la boutique. Puis-je quand même passer commande par votre intermédiaire?

Vous pouvez trouver tous les articles disponibles dans notre boutique en ligne. Si l'article souhaité n'apparaît pas dans la boutique en ligne, nous ne pouvons malheureusement pas l'expédier à l'heure actuelle.

Je souhaite commander plus de 3 pièces d'un article. Est-ce possible?

Il n'est malheureusement pas possible de commander plus de 3 pièces d'un article dans notre boutique en ligne. Si vous avez besoin de plus d'un article, vous devez passer plusieurs commandes individuelles.

Est-il possible de modifier ou d'annuler ma commande ultérieurement?

Il n'est pas possible de modifier ou d'annuler une commande ultérieurement, car nous mettons tout en œuvre pour expédier les commandes de nos clients le plus rapidement possible. Il est toutefois possible de refuser le colis ou de retourner la commande. Dans les deux cas, vous serez remboursé en règle générale 1 à 5 jours ouvrables après l'arrivée de la marchandise.

J'ai oublié un article dans ma commande. Puis-je encore la compléter?

Il n'est malheureusement pas possible d'ajouter ultérieurement un article à votre commande. Dans ce cas, il faut passer une autre commande.

Puis-je venir chercher ma commande sur place?

Une commande passée dans la boutique en ligne ne peut pas être retirée sur place.