NederlandsEn règle générale, le délai de livraison est de 2 à 4 jours ouvrables. Si votre commande est passée avant 10 heures, la marchandise quitte généralement l'entrepôt le jour même et est remise au prestataire de services d'expédition. Une fois la marchandise transmise à DPD, vous recevez la confirmation d'expédition par courriel, y compris le code de suivi.
Questions sur la livraison/l'expédition
Combien de temps faut-il compter pour recevoir ma commande?
Ma commande a-t-elle déjà été expédiée?
Dès que votre commande a quitté notre entrepôt et a été remise à DPD, vous recevez une confirmation d'expédition par courriel. Grâce au code de suivi inclus, vous pouvez vérifier en temps réel le statut actuel de votre livraison et la date de livraison prévue.
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Quand ma commande sera-t-elle expédiée?
Les jours ouvrables, votre commande est traitée immédiatement après sa réception. Si votre commande nous parvient avant 10 heures, elle vous sera généralement envoyée le jour même. Veuillez noter que notre logistique est fermée le samedi, le dimanche et les jours fériés. Dans ce cas, votre colis sera expédié le jour ouvrable suivant.
Dans quels pays livrez-vous?
Actuellement, la livraison est possible en Allemagne, en Autriche, en France, en Suisse, en Pologne, en Tchéquie, en Slovaquie, en Belgique et aux Pays-Bas.
Des frais de livraison supplémentaires s'appliquent-ils à ma commande?
Cela dépend de la valeur de votre panier. Si la valeur totale des articles que vous avez choisis est inférieure à 50 €, vous devrez payer des frais de livraison supplémentaires de 3,95 €. Les commandes dont la valeur du panier est supérieure à 50 € sont livrées gratuitement.
Puis-je faire livrer ma commande à une autre adresse de livraison?
Vous pouvez indiquer la livraison à une adresse différente lorsque vous finalisez commande. Il n'est malheureusement pas possible de modifier l'adresse de livraison une fois la commande terminée avec succès.
J'ai indiqué une mauvaise adresse de livraison par erreur. Puis-je encore la modifier?
Il n'est malheureusement pas possible de modifier votre adresse de livraison ultérieurement. Vous avez toutefois la possibilité de faire livrer la commande à un relais ou à un lieu de dépôt via le service d'expédition.
Si l'adresse que vous avez indiquée n'existe pas, votre commande est erronnée et nous vous contacterons par téléphone ou par courriel. Nous vous prions de comprendre que l'envoi de la commande n'est possible que lorsqu'une adresse valable est disponible.
Quel est le transporteur utilisé pour l'envoi de mon colis?
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Puis-je faire envoyer ma commande par livraison express?
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